Privacy policy

Introduction

Your privacy is our business. Foxway protects your privacy by making sure to collect and handle personal information in a responsible way. Our privacy policy takes dives deep into exactly how Foxway collects and uses your personal information. It’s highlighting your rights when it comes to personal data and how you can argue your rights. 

”Foxway”, ”we” ”our”, or ”us” refers to Foxway AB registered with the Swedish Companies Registration Office. Our organization number is 556470-0309 and our head office is at Grusåsvägen 7 in Växjö, Sweden. In accordance with EU data protection legislation, we are responsible for the personal data that you provided us with, or that we collected from you. All processing of your personal data by Foxway is done in accordance with applicable data protection legislation. 

Use of personal data as part of Samsung Flex

If you have signed up for our separate rental program for consumers, Samsung Flex, provided in collaboration with Samsung Electronics Nordic AB, we kindly refer you to the specific section “Foxways personvernerklæring for brukere av Samsung Flex” below.

Personal data

Who is responsible for your personal data?

Foxway is responsible for the personal data collected and processed by us and our subcontractors within the framework of our services (the “Foxway Services”) and for the processing of personal data through our digital channels, such as this website and/or other future digital touchpoints.

Kinds of personal data processed

Personal data is information which helps to identify a person and therefore information that can be led back to a person. It includes name, telephone number, address, e-mail, username, profession and purchase history. Foxway also use cookies so that you do not have to log in every time you visit our website for example. More detailed information on how we use cookies can be found under the section ”Cookies” below. Please note that information about purchase history in relation to a specific corporate customer is linked to the corporate customer, and not to you as a contact person.

We can also collect person data from your device that can tell us if you are browsing from a computer or mobile phone and the browser that you are using. We also collect data on how you use Foxway Services, information about the features you use, the websites that you visit and the software configuration that you use. This may also include information about IP address and settings.

How do we collect your personal data?

We collect personal data when you use Foxway Services or in any other way interact with us. The data is collected through the following procedure:

Information that you share with us. When you register yourself as a user/customer, log in to our website and contact our customer service for support. When you sign up for our newsletter, one of our events, apply for a job with us or perform other activities within the framework of the Foxway Services when providing information about yourself, such as name, phone number, email address and content of messages. Personal data is usually provided by you actively providing us with filled out online forms, send emails or give us feedback through features created for that purpose. 

Some personal data is collected by analyzing the way you interact with Foxway Services and our products, such as website cookies and information (IP address, language settings and push notification settings) that we get from the way you use your device (mobile phone, computer or tablet) when using Foxway Services. 

What do we do with your data? 

The reason for processing personal data is to improve the Foxway Services for you. That we have the opportunity to (1) provide and administrate your access to Foxway Services, (2) fulfill our contractual and legal obligations, (3) to answer customer service issues, (4) improve your user experience, (5) send you information and direct marketing through email or any other way, (6) further develop the Foxway Services and (7) prevent, limit and investigate misuse of Foxway Services. 

The processing of personal data in accordance with points 1 to 3 above is done with fulfillment of an agreement as a legal basis (if the processing is necessary to fulfill our contractual obligations to you) or a legitimate interest. The processing of personal data in accordance with points 4 to 7 above is done with a legitimate interest as a legal basis, where Foxway’s legitimate interest is to be able to exercise its rights and obligations under the agreement with the customer company and to market our products and services.

How long do we store your personal data?

Foxway will take reasonable steps to store personal data only for as long as necessary in order to fulfill the purposes of which it was collected in the first place. Otherwise we will delete personal data in accordance with applicable law. We store your personal data for as long as it’s necessary for us to be able to fulfill our commitment, i.e. provide Foxway Services, invoice or handle complaints. If you have agreed that your contact information should be stored in our client register for marketing purposes, it will be stored up to 36 months after customer relationship has ended if you don’t request your personal data to be deleted before then.  

Who can we share your information with?

Foxway may share your personal data to partners who perform services on behalf of Foxway. These recipients only have the right to process your personal data in connection with performing a service for Foxway, e.g. to deliver an ordered item to you or to send marketing or newsletters. We require these providers to protect your personal information in accordance with this Privacy Policy and not use or disclose your personal information for any purpose other than to provide us with agreed products or services. We may also disclose your personal information to authorities, such as the Swedish Tax Agency, if we are required by law to do so. In the event that all or part of our business is sold, we may share your personal information to a potential buyer of the business.

Transaction to third countries

Foxway primarily processes personal data within the EU/EEA, but in some cases, use suppliers that are established in a third country (i.e. a country outside the EU/EEA), for data storage, and system maintenance that gives the supplier access to personal data. In the event that data is shared to suppliers in third countries, this will only happen when Foxway has legal support, e.g. by signing the European Commission’s standardized model clauses. Foxway will also require these providers to (1) protect your personal information in accordance with this Privacy Policy and (2) not use or disclose your personal information for any purpose other than to provide us with agreed products or services.

Security

Foxway takes all appropriate security measures necessary to protect your personal data from unauthorized access, alteration or destruction. However, it always involves a risk of disclosing personal data via digital channels as it is not entirely possible to protect computer systems from intrusion.

Your rights

You have the right to contact Foxway at any time in order to exercise your rights under applicable data protection laws.

The right to access extracts and correction: You have the right to request information free of charge once every calendar year about which (if any) personal data we process about you and also have any incorrect information corrected.

The right to be forgotten: You have the right to request the deletion of your personal data in the event that the data is no longer necessary for the purpose for which it was collected (the right to be forgotten). Depending on which data that gets deleted, Foxway may no longer be able to provide certain services to you.

The right to information: You have the right to receive information about how your personal data is processed. This is done through this Privacy Policy.

The right to limit the processing of your personal data: You have the right to limit the personal data. In such a case, the processing of your personal data may only take place for certain limited purposes.

Right to object against Foxway’s processing of personal data: You have the right to object to Foxway’s processing of your personal data under certain conditions. The right to object applies to e.g. if the processing is based on a balance of interests, unless we can demonstrate (1) compelling legitimate reasons for the processing that outweigh your interests, rights and libirties, or (2) if the processing takes place for the determination, exercise or defense of legal claims.

Right to object to marketing: You have the right to object Foxway’s processing your personal data for marketing. If you object to this, Foxway has to discontinue all marketing to you without undue delay. 

The right to data portability: You have the right to request a copy of the personal data you have provided to us in a structured, common and machine-readable format. You also have the right to request that Foxway share this personal data to another personal data controller. The right to data portability applies to personal data that is processed in an automated way, which is based on your consent or through an agreement to which you are a party.

External links

In our digital channels, there may be external links to other websites provided by other companies outside the Group. This privacy policy does not apply to these websites and you should therefore read the privacy policies of those websites before disclosing personal information.

Cookies

What are cookies?

Cookies are small text files that are sent from our web server to be saved in your browser when you visit our website. The reason behind cookies is to improve your experience of our website. In your browser, you can change the settings for how cookies are allowed to be used or to ensure that cookies are always discarded when you close your browser.

How to delete cookies

By looking into your browser settings, you can delete cookies from your hard drive. You can also set the browser to notify you when it receives a cookie, so you can immediately accept or reject it. However, be aware that some web-based services won’t work if you block or delete cookies.

This is how Foxway processes cookies

We use cookies to improve the user experience on the website, to keep statistics on the website, to be able to target you with relevant content, offers and advertisements. And for us to be able to ensure that our services work as they should. We use both first-party cookies and third-party cookies. Below you will find more information about the cookies we use and for what purposes they are used.

Foxway uses the following cookies:

Necessary cookies

These cookies are necessary for the website to function as intended and can’t be turned off in our systems. Necessary cookies are normally used only in response to activities that you have done in connection with a service request, for example when you make personal settings, log in or fill out a form. Foxway’s website can’t function optimally without these cookies.

Functional cookies

Functional cookies make it possible to save information that can change the appearance or functions of the website. In our forms on the website, we use the third-party tool Hubspot. Here we collect personal data about you to keep track of information that the visitor has provided in the form. That way we will have the opportunity to deliver more relevant information to the visitor.

Statistical cookies

Statistical cookies make it possible for Foxway to understand how our visitors interact with the website. We use Google Tag manager as a statistics tool for our website. Foxway uses it to be able to see the number of visitors to the website, where the visitor comes from and which sites have been visited. The information collected is anonymous.

Marketing cookies

Marketing cookies are used to track visitors cross-border on websites. These cookies contain information about how you interacted with our website. For example, which pages you visited and the links you clicked on. Our purpose is to show ads that are of interest to the individual user and that are more valuable to Foxway and third-party advertisers. Foxway uses targeted ads via the Google Marketing Platform, Facebook, instagram and Linkedin.

Changes to the Privacy Policy

We reserve the right to make changes to this Privacy Policy. If such changes occur, the latest version will be available on our website, www.foxway.com

Contact

If you wish to get in touch with us regarding our Privacy Policy, please contact gdpr@foxway.com.

Foxways personvernerklæring for brukere av Samsung Flex

1. Introduksjon

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi behandler dine personopplysninger for å levere programmet Samsung Flex (“Programmet“), når du kontakter oss eller en av våre samarbeidspartnere angående Programmet. Her kan du lese om hvilke personopplysninger vi samler inn, hvordan og hvorfor vi bruker dine personopplysninger og hvordan du ivaretar dine rettigheter.

Vær oppmerksom på at denne personvernerklæringen er utarbeidet spesielt for Programmet, og at vi også har en generell personvernerklæring som beskriver Foxways andre tjenester, blant annet for besøkende på vår nettside og bedriftskunder. Hvis du ikke er bruker av Programmet, henviser vi til vår generelle personvernerklæring som du finner ovenfor.

Programmet er en tjeneste for leie og kjøp av mobile enheter (“Enhet“) innenfor rammen av Programmet som leveres av Foxway AB, Grusvägen 7, Växjö (556470-0309) (“Foxway”, “vi”, “oss“) gjennom et samarbeid mellom Foxway og Samsung Electronics Nordic AB, Torshamnsgatan 48, Kista (556445-4354) (“Samsung“). Foxway og Samsung er felles behandlingsansvarlige for behandlingen av personopplysninger i forbindelse med Programmet. Foxway har hovedansvaret for behandlingen av personopplysningene som er nødvendige for å levere og administrere Programmet. Samsung er hovedsakelig ansvarlig for å behandle de personopplysningene som er nødvendige for å gi avtalt support og besvare andre maskinvarerelaterte spørsmål.

Du kan henvende deg til begge selskapene for alle spørsmål som gjelder behandlingen av dine personopplysninger. Det samme gjelder dersom du ønsker mer utførlig informasjon om hvordan det felles behandlingsansvaret er fordelt mellom Foxway og Samsung. Kontaktinformasjon til Foxway finner du i avsnittet “Kontakt oss” nedenfor. Dersom du ønsker å komme i kontakt med Samsung, viser vi til deres retningslinjer for personvern for kundesupport som du finner her.

• Hva er personopplysninger?

Med personopplysninger menes all informasjon som kan brukes til å identifisere deg, for eksempel navn, personnummer, adresse, e-post, telefon eller e-postadresse.

• Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Vi vil kunne bruke dine personopplysninger til følgende formål.

• Levere Programmet. Vi må behandle en rekke personopplysninger, som navn, personnummer og kontaktinformasjon, for å oppfylle avtalen vi har med deg om leie av Enheten.
• Fakturering. Vi bruker ditt navn, og ditt personnummer og din kontaktinformasjon for å kunne sende deg fakturaer i henhold til inngått avtale.
• Kommunikasjon og kundeservice. Vi bruker kontaktinformasjon og informasjon som du oppgir i kommunikasjon med oss, for å behandle og svare på dine henvendelser. For øvrige er det Samsung som i første omgang leverer support i forbindelse med Programmet. I noen tilfeller vil imidlertid dine personopplysninger bli delt med oss i den grad det er nødvendig for å løse en spesifikk supporthenvendelse.
• Vurdering av om du har rett til å bestille en Enhet. Før Foxway godkjenner bestillingen din av en Enhet vil Foxway, gjennom tredjepart, utføre en kredittsjekk av deg for å vurdere om du oppfyller de til enhver tid gjeldende kravene for bestilling av en Enhet. Hvis Foxway har grunn til å mistenke svindel eller andre ulovlige eller skadelige aktiviteter, forbeholder vi oss retten til å gjennomføre videre kredittopplysninger under det pågående kontraktsforholdet.Vi mottar kun informasjon om hvorvidt du som kunde er kredittverdig eller ikke.
• Retur og purring i forbindelse med avtalens opphør. Vi behandler din kontaktinformasjon for å komme i kontakt med deg i forbindelse med retur av en Enhet, eller med en påminnelse før utløpet av Programmet, dvs. for å gjøre det mulig for deg å ta stilling til om du ønsker å kjøpe eller returnere den leide Enheten, eller inngå ny avtale med oss.
• Anonymisering av personopplysninger for statistiske formål. Personopplysninger som samles inn i forbindelse med levering av Programmet vil kunne bli anonymisert for å utarbeide relevant aggregert statistikk. Denne statistikken kan blant annet brukes til å utvikle og forbedre våre tjenester. Merk at den ferdig anonymiserte informasjonen vil ikke inneholde noen personopplysninger.
• Beskytte oss og våre tjenester. Vi vil kunne behandle dine personopplysninger for å overholde lovkrav, beskytte våre rettigheter og forhindre svindel og andre ulovlige eller skadelige aktiviteter som kan påvirke oss, våre tjenester eller andre kunder.
• Hvilke personopplysninger vil vi behandle?

Hvilke opplysninger vi samler inn om deg som kunde avhenger av hvilke tjenester du bruker, og hvilken opplysninger du velger å dele med oss. For de formål som er beskrevet ovenfor, kan vi behandle følgende type personopplysninger som du deler med oss:

• Kontaktinformasjon som navn, e-post, adresse og telefonnummer.
• Personnummer
• IP-adresse og omtrentlig plassering der bestillingen skjer i forbindelse med bestilling av en Enhet
• Øvrig informasjon du oppgir i kommunikasjon med oss, for eksempel i forbindelse med support ved retur av en Enhet eller henvendelse du har angående Programmet.

I tillegg til opplysningene ovenfor som du selv deler med oss, vil vi kunne samle inn og lagre følgende personopplysninger fra andre kilder:

• Kredittopplysninger, som vi samler inn fra Svea Bank.
• Hvorfor bruker vi dine personopplysninger?

Gjennomføring av avtale

Det meste av behandlingen som er beskrevet ovenfor er nødvendig for at vi skal kunne levere Programmet og for å oppfylle det vi har blitt enige om i henhold til vår avtale med deg.

Interesseavveining

Noen behandlinger er basert på en såkalt interesseavveining, som betyr at vi har en berettiget interesse i å bruke opplysningene til et bestemt formål. For at en interesse skal anses som berettiget i henhold til loven, må formålet og behandlingen ikke krenke dine grunnleggende rettigheter eller friheter. Når vi bruker personopplysninger basert på en interesseavveining, har vi vurdert det slik at bruken ikke vil medføre en krenkelse av dine rettigheter eller friheter. For eksempel mener vi at vi har en berettiget interesse til å samle inn kredittopplysninger via en tredjepart for å kunne foreta en finansiell risikovurdering av vår mulighet til å inngå en avtale med deg.

Dersom du har en brukerkonto eller på en annen måte har vært i kontakt med oss kan vi også sende deg nyhetsbrev basert på vår berettigede interesse i å markedsføre tjenestene våre. Du kan imidlertid når som helst melde deg av ved å følge lenken “avmelding” i nyhetsbrevet.

Rettslige forpliktelser

I tillegg til ovennevnte kan vi også ha behov for å samle inn og lagre personopplysninger for å overholde visse rettslige forpliktelser som er vi er underlagt.

• Hvem har tilgang til dine personopplysninger?

Samsung Electronics Nordic AB

Som beskrevet innledningsvis, er Programmet som Foxway leverer i henhold til avtale et samarbeid mellom Foxway og Samsung. Dette innebærer at dine personopplysninger kan komme til å bli delt mellom selskapene hvis og i den grad det er nødvendig for å levere Programmet, f.eks. i forbindelse med en pågående supporthenvendelse.

Andre leverandører som hjelper oss med å levere Programmet

Noen ganger er det også nødvendig for oss å bruke eksterne tjenesteleverandører for å kunne levere Programmet. Vi bruker eksterne leverandører til å fakturere deg for Enheten og for å innhente kredittinformasjon. Vi vil alltid kontrollere og være ansvarlige for våre underleverandørers bruk av dine personopplysninger.

Myndigheter

Vi kan dele personopplysninger med offentlige myndigheter eller andre tredjeparter når det er påkrevet etter lov eller forskrift, eller når det er nødvendig for å beskytte eller forsvare våre rettigheter og interesser, våre brukere, ansatte, styremedlemmer eller aksjonærer og/eller for å opprettholde sikkerheten til våre tjenester.

Ved fusjon, oppkjøp eller salg

Skulle vi slå oss sammen eller bli solgt (helt eller delvis), vil dine personopplysninger bli delt med eller overført til den fusjonerte eller kjøpende enheten. I et slikt tilfelle vil dine opplysninger fortsatt bli behandlet i samsvar med denne personvernerklæringen.

• Hvordan beskytter vi dine personopplysninger?

Vi har flere tiltak for å sikre personopplysningene dine og beskyttet dem mot uautorisert eller ulovlig behandling og mot utilsiktet tap, ødeleggelse eller skade. Vi har iverksatt både tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene dine gjennom tilgangskontroll, autorisasjonskontroll og krypteringsprosedyrer. Vi sørger også for at våre tredjepartsleverandører gjennomfører egnede sikkerhetstiltak.

• Hvor lagres dine personopplysninger?

Personopplysningene vi samler inn om deg behandles og lagres hovedsakelig innenfor EU. Ettersom vi bruker leverandører som er etablert i land utenfor EU, kan dine personopplysninger også overføres til disse landene. Før vi overfører personopplysninger utenfor EU, sørger vi for at egnede sikkerhetstiltak er på plass for å beskytte personopplysningene dine, for eksempel ved å bruke standardkontraktklausuler godkjent av EU-kommisjonen sammen med supplerende sikkerhetstiltak.

• Hvor lenger lagrer vi dine personopplysninger?

Hvor lenge vi oppbevarer dine personopplysninger varierer avhengig av formålet de ble samlet inn for. Dine personopplysninger vil bli brukt så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet vi samlet dem inn for. Formålene med personopplysningene er beskrevet under avsnittet “Hvordan bruker vi dine personopplysninger?”.

I noen tilfeller må vi oppbevare opplysningene dine lenger for å overholde gjeldende lover, for å forsvare rettskrav og for å beskytte våre berettigede interesser.

Vi vil også informere om at i tilfelle samarbeidet mellom oss og Samsung opphører, kan Samsung fortsette å behandle dine personopplysninger i samsvar med Samsungs gjeldende personvernerklæring.

1. Hvilke rettigheter har du når det gjelder dine personopplysninger?

Du har alltid følgende rettigheter knyttet til dine personopplysninger:

• Rett til innsyn (registerutdrag) – en rett til å få tilgang til informasjonen om hvilke personopplysninger vi behandler om deg.
• Rett til korrigering – en rett til å få uriktige personopplysninger om deg selv korrigert.
• Rett til sletting – en rett til å få dine personopplysninger slettet under visse forutsetninger.
• Rett til begrensning av behandling – en rett til å få behandling av dine personopplysninger begrenset frem til uriktige personopplysninger er korrigert eller en annen innvending er undersøkt.
• Rett til dataportabilitet – en rett til å kreve at personopplysninger flyttes fra en behandlingsansvarlig til en annen. Denne retten er begrenset til opplysninger du selv har gitt oss.
• Rett til innvendinger – en rett til å protestere mot at dine personopplysninger behandles på grunnlag av vår berettigede interesse (interesseavveining).

Du kan utøve dine rettigheter beskrevet ovenfor ved å sende en henvendelse til gdpr@foxway.com. Vi vil besvare din henvendelse innen 30 dager. Vær oppmerksom på at det kan være krav og bestemmelser som begrenser dine rettigheter, for eksempel kan det finnes forpliktelser i henhold til lov eller avtaler som hindrer oss fra å utlevere, sperre eller slette opplysningene dine.

Vi har alltid til hensikt å håndtere eventuelle henvendelser eller klager på en lovlig, rettferdig og transparent måte. Hvis du fortsatt mener at dine rettigheter er krenket, kan du sende inn en klage til den relevante myndigheten hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger bryter med gjeldene lovgivning. I Norge er dette Datatilsynet:

Datatilsynet

Postboks 458

0105 Oslo

E-mail: postkasse@datatilsynet.no

www.datatilsynet.no

Kontaktinformasjon til alle EU- og EØS-myndigheter finner du her: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

1. Endringer og oppdateringer av denne personvernerklæringen

Vi kan til enhver tid gjøre endringer i denne personvernerklæringen. Den gjeldende personvernerklæringen er alltid tilgjengelig på vår nettside. Hvis vi gjør vesentlige endringer som påvirker dine rettigheter vil vi varsle deg om endringen på nettsiden vår eller via e-post før den trer i kraft.

Sist endret 31. januar 2023.

1. Kontakt oss

Informasjon om selskapet:

Foxway AB
Org. nr. 556470-0309
Grusåsvägen 7, Växjö

E-post: gdpr@foxway.com